Достижения в области искусственного интеллекта (ИИ) и робототехники привели к появлению социальных роботов — нового поколения универсальных машин, предназначенных для естественного и осмысленного взаимодействия с человеком. Эти роботы способны не только оказывать эмоциональную поддержку и помощь пожилым людям, но и помогать детям с ограниченными возможностями в обучении и развитии речи. Кроме того, они находят применение в сфере обслуживания клиентов, повышая эффективность и персонализацию взаимодействия в таких отраслях, как розничная торговля и гостиничный бизнес. Благодаря использованию технологий обработки естественного языка и компьютерного зрения социальные роботы становятся все более совершенными в плане понимания и реагирования на эмоции и намерения человека.
Одним из последних достижений в области социальной робототехники является создание FurChat — робота-администратора. Разработанный инженерами Университета Гериот-Ватт и компании Alana AI, FurChat заключен в оболочку человекоподобного робота-бюста Furhat. FurChat построен на базе большой языковой модели (LLM) GPT-3.5 и может вести увлекательные беседы по конкретной теме. Цель — создать систему, способную естественно взаимодействовать с человеком, отвечать на его вопросы, демонстрируя при этом соответствующую мимику.
Робот Furhat, оснащенный 3D-маской с человекоподобным лицом, имитирует человеческую мимику. Кроме того, он может двигать головой и шеей с помощью моторизованной платформы. Робот оснащен микрофоном и динамиками, обеспечивающими двустороннее взаимодействие с человеком.
Когда человек общается с FurChat, его речь преобразуются в текст с помощью сервиса преобразования речи в текст. Менеджер диалога обрабатывает этот текст, используя модели понимания естественного языка, чтобы понять намерения пользователя. Для получения точной информации и создания естественной атмосферы разговора система комбинирует ответы, генерируемые LLM, с информацией, хранящейся в базе данных по конкретной области.
Система FurChat была протестирована в Национальном роботариуме Великобритании в Шотландии, где Furhat выполнял роль администратора. Она успешно предоставляла посетителям информацию об объекте, предстоящих мероприятиях и отвечала на их вопросы. Наблюдения показали, что робот способен предоставлять достоверную информацию и естественно общаться с посетителями.
Хотя в настоящее время FurChat способен взаимодействовать с посетителями один на один, исследовательская группа изучает возможность организации многостороннего общения. Рассматриваются и другие возможные места применения FurChat, например, музеи или фестивали.
Эти достижения в области социальной робототехники демонстрируют потенциал сочетания обработки естественного языка на основе ИИ, компьютерного зрения и эмоциональной мимики для создания роботов, способных вступать в осмысленное взаимодействие с людьми в различных контекстах.
