Mastercard использует искусственный интеллект (ИИ) для персонализации розничных покупок с помощью нового сервиса Shopping Muse. Запущенный подразделением Dynamic Yield, сервис Shopping Muse призван воспроизвести опыт покупок в магазине с помощью передовых возможностей ИИ.

Инструмент позволяет потребителям искать товары, используя естественный язык, модные термины, такие как "cottagecore" или "beach formal", или даже расплывчатые описания. Затем Shopping Muse предоставляет индивидуальные рекомендации, соответствующие предпочтениям и профилю каждого покупателя.

Как пояснил генеральный директор Dynamic Yield Ори Бауэр: "Используя возможности генеративного ИИ в Shopping Muse, мы отвечаем стандартам потребителей и делаем покупки более интеллектуальными и беспроблемными, чем когда-либо".

Shopping Muse призван устранить разочарование потребителей от неэффективных или перегруженных результатов поиска. ИИ-помощник интерпретирует запросы, основываясь на контекстных подсказках и данных о предпочтениях человека, полученных из истории просмотров и прошлых покупок. Затем он предлагает дополнительные товары, основываясь на более широких моделях поведения потребителей.

Такой уровень персонализации возвращает человеческий контакт, которого так не хватает в современной электронной коммерции. Shopping Muse также использует передовое распознавание изображений для визуального подбора товаров, когда ключевые слова не работают.

Shopping Muse будет особенно полезен для отраслей с большими и разнообразными каталогами товаров, таких как мода и мебель. Простота интеграции и возможность подключения делают его практичным выбором для ритейлеров, стремящихся расширить свое цифровое присутствие.