Victoria's Secret, культовый ритейлер нижнего белья и косметики, объявил о новом амбициозном партнерстве с Google Cloud для использования искусственного интеллекта (ИИ) в целях трансформации бизнеса. 

Центральным элементом партнерства является внедрение решений на основе ИИ, которые позволят сделать процесс онлайн-покупок Victoria's Secret более персонализированным и инклюзивным. Используя платформу Google Cloud Vertex AI, Victoria's Secret планирует внедрить на своем сайте и в мобильном приложении разговорный ассистент, работающий на основе ИИ. Задуманный как виртуальный консультант покупателя, чат-бот будет предлагать индивидуальные рекомендации по товарам и давать полезные советы для каждого покупателя.

Новая функция поиска товаров на основе ИИ позволит покупателям загружать изображения желаемых товаров, например, бюстгальтера определенного фасона, и получать рекомендации по аналогичным товарам, имеющимся в текущем ассортименте.

ИИ-ассистент является примером того, как Victoria's Secret продвигает технологии нового поколения для улучшения взаимодействия с клиентами. Компания также изучает такие инновации, как более предсказуемый поиск и функции обнаружения товаров с помощью инструментов Vertex AI Search.

Помимо работы с клиентами, Victoria's Secret будет использовать ИИ для оптимизации бизнес-операций. От прогнозирования цепочки поставок с помощью Vertex AI до анализа настроения покупателей для ускорения цикла разработки продуктов. Такие ресурсы, как инструмент бизнес-анализа Looker от Cloud, помогут визуализировать тенденции.

В сфере управления персоналом генеративный ИИ от Google перспективен для административных задач и автоматизации программ по введению в должность и обучению и многого другого. Компания Victoria's Secret также использует компьютерное зрение для визуального поиска товаров на основе ИИ, позволяющего покупателям загружать изображения для поиска рекомендаций.