Amazon запустил шопинг-ассистента на базе искусственного интеллекта (ИИ), который поможет покупателям найти ответы на вопросы о конкретных товарах. Новая функция призвана сделать покупки более удобными, предоставляя быстрые ответы на основе информации из отзывов и описаний товаров.
ИИ-помощник появляется в разделе "Looking for specific information?" на странице товара, но пока только в приложении Amazon, а не на сайте. Ранее отзывы можно было искать по конкретным вопросам. Теперь Amazon идет дальше и формирует ответы на основе отзывов и описаний товаров. Ассистент может дать конкретные ответы на различные вопросы, например, о пригодности товара для определенных видов деятельности, качестве материала и рекомендациях по размеру.
Однако у ИИ-помощника есть некоторые ограничения. Он не сравнивает товары, не находит альтернативы, не знает историю цен и не выполняет никаких действий, например, не добавляет товар в корзину, что сделало бы его более полезным помощником при покупках.
Для покупателей важно то, что теоретически быстрее спросить и увидеть ответ от чат-бота, чем просматривать подробную информацию о товаре или отзывы. Кроме того, он предоставляет информацию на нескольких языках, расширяя информационный пул для покупателей.
ИИ-помощник для покупок — это часть постоянных экспериментов Amazon с генеративным ИИ. Ранее компания уже тестировала сгенерированные ИИ краткие обзоры товаров и предоставляла продавцам инструменты ИИ, помогающие им создавать списки товаров и генерировать изображения для объявлений. Amazon также инвестирует значительные средства в ИИ-стартап Anthropic, который разрабатывает Claude, альтернативу GPT-4, а также недавно запустил собственный чат-бот под названием Q.
Генеральный директор Amazon Энди Джасси поддержал потенциал генеративного ИИ, заявив, что он изменит потребительский опыт и сделает ИИ более доступным для обычных разработчиков и бизнес-пользователей.
ИИ-помощник Amazon для покупок в настоящее время находится на экспериментальной стадии и пока не внедряется в широких масштабах.
