Компания Amazon представила свою новейшую функцию искусственного интеллекта — виртуального помощника для покупок под названием Rufus. Запущенный в бета-версии для ограниченного числа пользователей мобильных приложений, Rufus использует генеративный ИИ, чтобы изменить опыт онлайн-покупок.

Названный в честь талисмана компании — корги, Rufus призван отвечать на вопросы покупателей о товарах, давать персонализированные рекомендации и в целом упрощать процесс поиска покупок. Он может решать как общие вопросы, например "на что обратить внимание при покупке кроссовок", так и более конкретные, например "можно ли стирать эту куртку в машинке?".

Ассистент опирается на обширные данные каталога Amazon, отзывы покупателей, вопросы и ответы, а также на информацию со всего интернета. По словам Amazon, это позволяет Rufus делиться полезными рекомендациями на каждом этапе шоппинга — от первого поиска, сравнения товаров до принятия окончательного решения о покупке.

Например, Rufus может предложить соответствующие товары и задать дополнительные вопросы, когда покупатель набирает в поисковике "принадлежности для футбола в холодную погоду". ИИ также может подсказать ключевые различия между типами товаров, например, кроссовки для бега по тропам и кроссовки для бега по дорогам.

Amazon сообщила, что на текущий момент технология может давать сбой, так как Rufus требует дальнейшего обучения. Однако, если его запуск пройдет успешно, Amazon может стать самой клиентоориентированной компанией в мире.