В Беларуси Минздрав запустил чат-бота, который будет принимать заявления от граждан, касающихся оказания экстренной медицинской помощи в поликлиниках и больницах. Чат-бот будет выполнять функцию приемной. Работая 24/7, он будет обрабатывать обращения граждан и сортировать их по приоритетам, отбирая в первую очередь те, что требуют оперативного разрешения.
При обращении за помощью к чат-боту важно указывать четкие данные о месте происшествия, свою фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для обратной связи.
Минздрав советует обратить внимание на то, что чат-бот не ставит диагноз и не назначает лечение. Он предназначен для быстрого реагирования ведомства на экстренную ситуацию. Чат-бот также не заменяет горячую линию ведомства и единую республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц "обращения.бел".
