Компания Amazon представила "Проект P.I." — систему на базе искусственного интеллекта (ИИ), призванную повысить качество доставки товаров покупателям и сократить количество возвратов.

Проект P.I., сокращение от "Частный следователь", использует комбинацию генеративного ИИ и технологий компьютерного зрения. Он сканирует товары, проходящие через туннели, и использует передовые алгоритмы для обнаружения таких дефектов, как поврежденная упаковка, неправильный размер или цвет, а также просроченные товары.

При обнаружении дефекта система изолирует товар, чтобы предотвратить его отправку. Затем сотрудники Amazon просматривают отмеченные товары и определяют наилучший вариант действий, например уценку для перепродажи на платформе Amazon Second Chance, пожертвование или поиск другого применения.

Проект P.I. работает в центрах обработки заказов Amazon, где миллионы товаров ежедневно проходят через туннели для визуализации. Когда товары проходят через эти туннели, ИИ-модель сканирует их на наличие дефектов с помощью передовых алгоритмов. Например, оптическое распознавание символов проверяет сроки годности на упаковке товара, чтобы исключить отправку просроченных товаров покупателям. В то же время модели компьютерного зрения, обученные на основе эталонных изображений из каталога товаров и реальных изображений товаров, отправленных покупателям, анализируют цветные и монохромные изображения на предмет признаков повреждения, таких как погнутые обложки книг или порванная упаковка.

Выявляя эти проблемы на ранней стадии, Проект P.I. не только улучшает качество обслуживания покупателей, но и вносит свой вклад в усилия Amazon по обеспечению экологической безопасности. Он предотвращает использование дополнительной упаковки и увеличение выбросов углекислого газа в результате повторной транспортировки.

Amazon планирует распространить Проект P.I. на другие центры обработки заказов в течение 2024 года.