Amazon запустила Project Amelia, нового помощника на базе искусственного интеллекта (ИИ), призванного помочь сторонним продавцам управлять и развивать свой бизнес на платформе электронной коммерции. Инструмент, который в настоящее время находится в бета-версии, призван оптимизировать работу и предоставить ритейлерам персонализированную информацию.

Project Amelia использует генеративный ИИ, чтобы предложить ряд возможностей, включая ответы на вопросы, основанные на знаниях, предоставление обновлений статуса и метрик, а также помощь в решении проблем. Продавцы могут взаимодействовать с помощником, задавая вопросы вроде "Как идут дела в моем бизнесе?", чтобы получить сводки данных о продажах, посещаемости сайта и сравнении показателей за год.

Идея заключается в том, чтобы помочь продавцам более эффективно справляться с некоторыми сложными аспектами ведения бизнеса электронной коммерции — от интерпретации данных о продажах до устранения проблем с учетными записями. Упрощая эти задачи, Amazon надеется освободить время продавцов для основной деятельности, такой как разработка продуктов и обслуживание клиентов.

В настоящее время возможности помощника сосредоточены в трех ключевых областях:

— Запросы, основанные на знаниях: Продавцы могут задавать конкретные вопросы и получать обобщенную информацию из надежных источников в Seller Central и за его пределами. 

— Обновления статуса и метрики: Запрашивая обновления, например, "Каковы мои последние показатели продаж?", продавцы получают данные о продажах, проданных единицах и покупательском трафике в режиме реального времени, с возможностью детализации по конкретным продуктам или временным периодам.

— Действия и решение проблем: В будущих обновлениях Project Amelia будет помогать в диагностике проблем и может предлагать предпринимать действия от имени продавцов. Это может варьироваться от расследования несоответствий в инвентаре до решения проблем с учетными записями, чтобы сократить время и усилия продавцов, затрачиваемые на выполнение операционных задач.

В настоящее время бета-версия доступна для ограниченной группы американских продавцов. В конце этого года Amazon планирует распространить Project Amelia на другие страны и языки.