Компания e& в ОАЭ представила на выставке GITEX Global 2024 команду цифровых людей-консультантов, что знаменует собой значительный прогресс в сфере обслуживания клиентов в телекоммуникационной отрасли. Консультанты работают на основе искусственного интеллекта (ИИ), а их образ создан с помощью голограмм. Они обеспечивают персонализированную и учитывающую культурные особенности поддержку разнообразной клиентской базы e& в ОАЭ.
Благодаря этой инициативе e& стала первой телекоммуникационной компанией в ОАЭ, представившей персональных цифровых консультантов, которые выходят за рамки обычных чат-ботов, предлагая гиперреалистичное цифровое представление реального человека. Они могут имитировать эмоции и жесты, создавая более увлекательное и человекоподобное взаимодействие. Благодаря передовой технологии GPT цифровые советники могут вести естественный диалог и обеспечивать неизменно высокий уровень обслуживания клиентов.
Они обладают уникальными личностными качествами, представляющими различные национальности, проживающие в ОАЭ. Такой подход позволяет клиентам взаимодействовать с консультантом, который понимает их язык, культурные нюансы и предпочтения в общении, создавая более персонализированный и комфортный опыт. А ИИ позволяет им быстро и точно решать проблемы клиентов. Цифровые советники также могут запоминать и контекстуализировать предыдущие взаимодействия, обеспечивая индивидуальный и эффективный опыт каждый раз.
