Внутренняя аналитика «Битрикс24» показывает, что бизнес, особенно крупные компании, всё чаще использует нейросети для автоматизации и оптимизации рабочих процессов. 57,5% порталов крупного бизнеса регулярно применяют ИИ для расшифровки звонков и заполнения CRM. Наиболее популярным инструментом является «Чат с Copilot», который используется в 58% случаев для различных задач, от написания текстов до анализа кода.

Для удовлетворения новых требований бизнеса «Битрикс24» запустил свою ИИ-модель BitrixGPT, адаптированную под рабочие сценарии. В 2025 году она станет доступна для облачных порталов и будет моделью по умолчанию в CoPilot, с возможностью выбора других решений, таких как GigaChat, YandexGPT, а также подключение партнерских или своих решений.

Елизавета Кулыба, руководитель блока развития ИИ-инструментов в «Битрикс24», отмечает, что интерес к ИИ-инструментам растет, особенно у крупных компаний. BitrixGPT, сравнимая с GPT-4, станет основной моделью для пользователей в следующем году, с планами по улучшению качества ответов и скорости работы.

CoPilot от «Битрикс24» — это ИИ-ассистент, оптимизирующий рабочие процессы и позволяющий сосредоточиться на стратегических задачах. Он интегрирован во все основные модули сервиса, включая чат, CRM и видеозвонки, помогая с анализом продуктивности и автоматизацией рутинных задач. Таким образом, CoPilot способен создавать SEO-тексты, вести рабочие обсуждения в чате, выявлять ошибки в коде и автоматически заполнять карточки сделок в CRM на основе данных из звонков.