Житель Тюмени сумел через суд заставить крупный маркетплейс продать ему 20 смартфонов по 5 российских рублей за штуку (0,08 USD), а так же 10 единиц других дорогостоящих гаджетов. Из-за технического сбоя на сайте в 2022 году премиальная техника выставлялась по копеечным ценам. Мужчина оформил заказ на 30 единиц техники общей стоимостью 180 рублей (3 USD), но магазин отменил покупку. После трехлетних судебных разбирательств суд встал на сторону покупателя, обязав продавца исполнить договор и выплатить компенсации. Итоговая «экономия» для человека составила около 20 000 USD.

История началась банально: мужчина заметил на сайте аномально низкие цены и решил воспользоваться моментом. iPhone за цену шоколадки, умные колонки дешевле кружки кофе. Россиянин быстро оформил заказ, получил чеки и стал ждать посылку.

Но магазин спохватился и отменил покупку, вернув деньги. Типичная ситуация: техносбой, извинения, возврат средств — все довольны. Только не на этот раз. Человек посчитал, что договор уже заключен, и подал в суд.

Первые две инстанции отказали истцу. Мировой суд решил, что договор не заключался, апелляция заявила, что покупатель планировал перепродажу. Но кассационное разбирательство развернуло дело на 180 градусов.

Ключевыми аргументами стали кассовые чеки, публичная оферта и доказательства добросовестности покупателя. Руслан составил список родственников, которым собирался дарить технику. Суд поверил и постановил: договор заключен, товар передать, плюс компенсация морального вреда «клиенту» и штраф магазину.

В США подобные дела решаются по-разному. Amazon обычно отменяет ошибочные заказы без лишнего шума, но некоторые покупатели доходят до суда. В Европе законы больше защищают потребителей — если договор заключен, магазин должен исполнять обязательства.

В России произошел еще один похожий случай. Житель Волгограда заказал на сайте ЦУМа 19 предметов одежды по цене в 846 раз ниже рыночной. Дело дошло до Верховного суда, который встал на сторону покупателя. Таким образом человек «сэкономил» почти 13 000 USD.

Но некоторые продавцы, что называется «не парятся», и превращают ошибку в удачный рекламный ход. Гостиница в городе Кварто д'Альтино в 25 километрах от Венеции из-за технического сбоя продала «две ночи в выходные» за 1 евроцент при цене до 220 USD. В принципе, пережить пару дней «халявных» постояльцев можно, не поднимая шума. Правда таких жильцов оказалось 228 человек, которые суммарно забронировали проживание на 1 400 дней. Но отель сохранил «красивое лицо» и сдержал условия сверхвыгодного предложения. С одной стороны ущерб порядка 130 000 USD, с другой – история облетела все мировые СМИ и гостиница в рекламе больше не нуждается.

С юридической стороны все ясно: договор есть договор. Но есть и моральная сторона. Злоупотребление очевидными техническими ошибками напоминает момент, когда ты нашел на улице кошелек с деньгами — формально можно взять, но стоит ли?