Крупнейший в мире Интернет-магазин подал в суд на ИИ-стартап за то, что тот помогает покупателям экономить деньги. Amazon требует запретить браузер Comet, который находит товары и не ведется на рекламу на этой крупнейшей торговой площадке. Ирония в том, что основатель Amazon Джефф Безос — инвестор Perplexity (вложил чуть более $73 млн долларов), а сам стартап работает на серверах Amazon Web Services. И это не просто судебная тяжба, это первая крупная битва за будущее онлайн-торговли стоимостью 5 триллионов долларов.
Осенью прошлого года Amazon подала иск в федеральный суд Северной Калифорнии против стартапа Perplexity AI. Обвинение звучит зловеще: «компьютерное мошенничество. Причина? Браузер Comet позволяет ИИ-агенту автоматически совершать покупки на Amazon от имени пользователей — искать товары, сравнивать цены, применять купоны и оформлять заказы без вмешательства человека.
Amazon утверждает, что Comet маскируется под обычный браузер Google Chrome, скрывая свою ИИ-природу, и нарушает условия использования платформы (Terms of Service, ToS). Компания требует более 260 тысяч долларов компенсации плюс судебные издержки и полного запрета на использование Comet для покупок на своей площадке.
Звучит довольно странно. Давайте разбираться! Как считают аналитики, реальная причина иска скрывается в бизнес-модели гиганта. В третьем квартале 2025 года Amazon заработала 17,7 миллиарда долларов на рекламе — это спонсируемые позиции в поиске, баннеры и «рекомендации», за которые продавцы платят. ИИ-агент Comet просто ее не замечает. Он просто ищет лучший товар по критериям пользователя — без учета того, кто заплатил Amazon за продвижение.
Более того, онлайн-маркет инвестировала миллиарды в собственных ИИ-помощников — Rufus (запущен в феврале 2025) и экспериментальный «Buy For Me» (апрель 2025). Конкурирующий агент подрывает эту экосистему. Как заявила компания, Comet «значительно ухудшает качество покупок и обслуживания клиентов». Перевод с корпоративного: ухудшает наши доходы от рекламы.
В августе 2025 Amazon обнаружила активность Comet, потратила «сотни рабочих дней» восьми инженеров на отслеживание ботов и установила технические барьеры. Perplexity выпустила обновление Comet через 24 часа, обойдя блокировку. Затем последовали несколько звонков CEO Amazon Энди Джасси руководству Perplexity, письменное требование об отключение ИИ-помощника и, наконец, иск.
Perplexity опубликовала пост с заголовком «Bullying is Not Innovation», назвав действия Amazon попыткой запугивания. Стартап настаивает: учетные данные пользователей хранятся локально в браузере, покупки совершаются с согласия владельца аккаунта, а торговый гигант «должен радоваться» — ведь более простые покупки означают больше транзакций и довольных клиентов.
«Amazon не волнует это, — пишет Perplexity. — Их больше интересует показывать вам рекламу, спонсируемые результаты и влиять на решения о покупках через дополнительные продажи и запутанные предложения».
CEO Perplexity Аравинд Шринивас задал риторический вопрос: если вы можете нанять человека для покупок, почему ваш ИИ не может делать то же самое? Компания обвинила Amazon в использовании доминирующего положения для подавления конкуренции и защиты устаревшей бизнес-модели.
Судебное разбирательство вращается вокруг трех ключевых вопросов. Первый: можно ли ИИ-агента считать цифровым представителем пользователя с теми же правами, что у человека? Perplexity говорит «да», Amazon — категорическое «нет».
Второй: нарушают ли действия Comet Закон о компьютерном мошенничестве и злоупотреблениях (Computer Fraud and Abuse Act, CFAA)? Amazon утверждает, что маскировка агента под Chrome и обход технических барьеров — это несанкционированный доступ. Perplexity парирует: пользователь сам авторизовал агента, никакого взлома нет.
Третий вопрос — самый интересный: должны ли ИИ-агенты раскрывать свою природу? Amazon требует явной идентификации всех ботов. Perplexity считает это дискриминацией по признаку «нечеловеческого статуса».
Недавно состоялось первое предварительное заседание, следующие судебные действия назначены на конец февраля. Процесс может растянуться на год-два, но прецедент будет иметь значение для всей индустрии.
Консалтинговая компания McKinsey прогнозирует, что к 2030 году через ИИ-агентов будут совершаться продажи на 1 триллион долларов только в США и до 5 триллионов глобально. Трафик на сайты ритейлеров от ИИ-источников вырос на 4700% за год (данные на июль 2025).
Если Amazon выиграет, установится прецедент: платформы могут запрещать ИИ-агентов по своему усмотрению, вводя «программы сертифицированных агентов» с жесткими условиями. ИИ-инструменты станут просто новым каналом партнерского маркетинга.
Если победит Perplexity, наступит эра свободы агентов: они смогут перемещаться по сети, сравнивать предложения и покупать без разрешения платформ. Amazon и аналогичные ему площадки потеряют прямую связь с клиентами: ИИ-помощники сами найдут лучшие предложения на всех сайтах и купят без их рекламы и рекомендаций.
Пока Amazon судится, его конкурент Walmart сделал прямо противоположный ход. Компания объявила о партнерстве с OpenAI: покупатели смогут совершать покупки на этой торговой площадке прямо через ChatGPT с функцией Instant Checkout.
Walmart занимает второе место в e-commerce и готова рисковать, чтобы сократить разрыв. Amazon, как доминирующий игрок, заинтересована в сохранении статус-кво. Аналитики отмечают: гигант, который когда-то революционизировал розницу кнопкой «купить в один клик», теперь защищает устаревшую модель через судебные запреты.
Пол Ретцер из Marketing AI Institute (образовательная платформа и медиа о применении ИИ в маркетинге) высказался жестко: «Мне трудно испытывать сочувствие к Perplexity, которая сознательно нарушает условия ToS. Вы построили компанию стоимостью миллиарды долларов, воруя у других компаний и людей». Он подчеркивает проблему техно-оптимистов, которые считают допустимым нарушать существующие правила ради «будущего».
Эндрю Фрэнк из Gartner (исследовательская и консалтинговая компания по ИТ-рынкам) видит ситуацию иначе: «На кону огромная ценность для компаний, желающих сохранить отношения с клиентами». Тайлер Мюррей из VML (мировое креативное и маркетинговое агентство) называет агентный ИИ «экзистенциальной угрозой» для рекламы на торговых площадках — индустрии стоимостью десятки миллиардов.
Но что мешает гиганту торговли просто настроить фильтры или улучшить своих агентов? Проблема здесь не техническая, а экономическая. Рекламная выручка Amazon растет быстрее, чем основная доля e-commerce бизнеса. Агенты, игнорирующие рекламу, подрывают этот золотой источник доходов. CEO Энди Джасси на звонке с инвесторами признал: компания «ведет переговоры» и разрешить доступ внешним агентам, но только «на своих условиях».
Ощущение, что Amazon настолько выросла, что утратила гибкость, подтверждается цифрами: единственная крупная платформа США с жесткими ограничениями для ботов — Amazon. Тем временем прошлогоднее исследование показывает, что большинство ритейлеров США и Великобритании приветствуют ИИ-агентов.
Реакция разделилась. Многие техно-энтузиасты возмущены и обещают «уйти с Amazon», но это нишевая группа. Обычные покупатели ценят удобство, ассортимент и низкие цены Amazon выше абстрактных споров об ИИ-свободе. Предыдущие скандалы (антимонопольные иски, трудовые споры) не привели к падению продаж — они растут на 10% ежегодно.
Что мешает пользователям создавать собственных агентов? Ничего. Но массовый пользователь предпочитает готовые решения. Если Amazon выиграет, разработчики просто перепишут агентов с соблюдением ToS или переключатся на платформы без ограничений.
Это судебное разбирательство знаковое и во многом определит направление развития как электронной коммерции, так и того, какие полномочия люди готовы делегировать Искусственному интеллекту. По сути, это столкновение двух моделей будущего: закрытых экосистем, где платформы контролируют ИИ-агентов через лицензии, и открытого Интернета, где агенты действуют как цифровые представители пользователей.
