Со вчерашнего дня продолжается проблема с зарядкой электромобилей в сети Malanka. Не работает приложение этого оператора зарядной инфраструктуры. Не загружается карта станций, не проходит авторизация, не запускается ни один разъём по QR-коду.

Сбой начался около часа ночи 4 марта, и полностью проблема не устранена до сих пор. На горячей линии оператора нам ответили: «Люди уже начинают потихоньку заряжаться, у кого-то даже карта видна. Можете попробовать, на каких-то заправках может получиться, но пока нет информации...»

Причина сбоя — авария на облачной платформе, где хранятся данные и обрабатываются транзакции. Когда такой сервер «падает», клиенты, завязанные на него, теряют возможность работать с приложением.

Именно это и случилось с Malanka: вся цифровая надстройка исчезла. Физически в Беларуси действует около 975 зарядных станций сети Malanka и все они разом оказались выведены из строя. По той же причине вместе с Malanka «лёг» сервис продажи автобусных билетов Infobus.by.

Чтобы понять, насколько болезненным оказался сбой, достаточно взглянуть на цифры. По последним данным «Белоруснефти», в стране зарегистрировано почти 50 тысяч автомобилей с «зелёными» номерами. На одну зарядную станцию сейчас приходится около 25 электромобилей. Сейчас зима, значит батареи быстрее разряжаются.

Оператор сети отреагировал оперативно: пока разбираются с серверами, Malanka объявила бесплатную зарядку на всех своих станциях, до полного восстановления сервиса. Параллельно партнёрская сеть forEVo опубликовала список своих точек, также открытых для бесплатной зарядки.

Список зарядочных станций находится здесь.

По всем вопросам можно обращаться в службу технической поддержки +375 (29/44/33) 643-14-31.

Дополнено: Сеть зарядок Malanka полностью восстановила работу после сбоя

Все зарядные станции Malanka вернулись в штатный режим, сообщили в компании. Проблемы с электроснабжением и ПО, возникшие накануне, полностью устранены — клиенты снова могут заряжать электромобили без перебоев по всей сети.

Теперь водители EV могут планировать поездки без рисков. Актуальный статус станций доступен в приложении Malanka.