В Беларуси операторов мобильной связи будут штрафовать за плохое качество услуг. Президент страны Александр Лукашенко подписал закон о внесении изменений в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП): теперь за плохой сигнал, обрывы вызовов и недостаточный охват территории оператор получит не жалобу от абонента, а официальный штраф до 1000 базовых величин, около $16 000.
Постановление Совета Министров №1073 от 31 декабря 2024 года установило технические нормативы качества — своего рода техпаспорт, которому обязана соответствовать сеть. Новый же закон — это уже санкционный механизм: он превращает нарушение этих нормативов в административное правонарушение.
Критерии для оценки качества голосовой связи и мобильного Интернета прописаны конкретно. Доля успешных вызовов должна составлять не менее 94%, то есть из ста звонков не более шести могут не соединиться. Время установления соединения нормируется отдельно: если более 5% попыток дозвониться занимают дольше установленного порога, оператор нарушает норматив. Контроль ведёт Белорусский государственный институт экспертизы (БелГИЭ) — независимая структура, которая проводит регулярные замеры по всей стране, включая райцентры и сельские районы, и формирует итоговую оценку по 20 параметрам.
По скорости передачи данных, то есть мобильному Интернету, нормативы ужесточаются поэтапно: к концу 2026 года — не менее 60 Мбит/с в Минске и областных центрах, 25 Мбит/с в районных центрах и 10 Мбит/с на прочих территориях. К 2030 году планка вырастет до 135, 110 и 30 Мбит/с соответственно. LTE (сеть четвертого поколения) к 2030 году должна покрывать 99% территории страны.
Причем, не только наше государство борется штрафными санкциями с качеством услуг, оказываемых в этой сфере гражданам. В других странах все намного жестче. В Великобритании регулятор Ofcom наказывает операторов на суммы от нескольких миллионов фунтов. Крупнейшая английская телекоммуникационная компания EE в 2017 году получила штраф в £2,7 млн за ненадлежащее обслуживание клиентов. Германия, Франция, Нидерланды — везде регуляторы телекоммуникаций располагают инструментарием принуждения с существенно более высоким финансовым потолком.
Закон вступит в силу через два месяца.
