На одном из складов Amazon в Великобритании теперь сотрудник может сказать роботу: «Перевези вон те тележки к третьей станции к полудню» и пойти пить кофе. Умный механизм сам строит маршрут, расставит приоритеты, не будет мешать другим работникам и выполнит задачу.
Это новое поколение роботов Proteus — автономной платформы на колёсном шасси, которую в компании называют своей самой независимой машиной. Оригинальный Proteus дебютировал в 2022 году как первый полностью автономный мобильный робот Amazon, способный работать на одной территории с людьми. Он умел перевозить тяжёлые тележки весом до 400 килограммов, но только в специально отведённых зонах погрузки и только по жёстко заданным командам через программное обеспечение.
Новая версия меняет это. Теперь сотрудники могут давать роботу задания через обычные текстовые или голосовые команды, и Proteus самостоятельно определит приоритет, выберет маршрут и спланирует время выполнения. Технически это называется обработкой естественного языка (Natural Language Processing, NLP) — способность компьютерной системы понимать человеческую речь так же, как её понимает другой человек. Этот сдвиг приближает складскую автоматизацию к той же модели взаимодействия, которую мы знаем по ChatGPT, Claude или Gemini. Кроме того, новый Proteus больше не привязан к определенным зонам, он может работать везде, где нужно переместить груз: от приёмки контейнеров до транспортировки между рабочими станциями.
Одновременно Amazon представила ещё двух роботов. STARK — коллаборативная система (работающая рядом с людьми, а не вместо них) для перекладывания наполненных контейнеров с конвейеров на тележки. И Vulcan — робот с тактильными датчиками (сенсорами осязания), позволяющими одновременно видеть и «чувствовать» предметы в плотно упакованных зонах хранения.
В прошлом году Amazon сообщила о миллионе роботов на складах. Это немногим меньше, чем живых сотрудников компании. Анализ Wall Street Journal показал: среднее число сотрудников на один распределительный центр составило около 670 человек. Это минимум за последние 16 лет, притом, что число посылок на одного работника за это время выросло с 175 до 3870 в год. К 2033 году Amazon рассчитывает избежать найма 600 000 сотрудников в США за счёт автоматизации, а стратегическая цель — автоматизировать 75% операций.
Официальная позиция компании при этом неизменна: роботы помогают людям, а не заменяют их. Технический директор Amazon Robotics Тай Брейди уверяет, что машины берут на себя «рутинное, монотонное и повторяющееся». И в этом есть доля правды: автоматизация изменила содержание труда сотрудников склада, а не просто устранила рабочие места. Растёт спрос на специалистов по контролю качества, обслуживанию роботов, координацию и разбору нестандартных ситуаций.
При этом роботизация отчасти решает проблему, которую сама компания не может решить иначе. Текучесть кадров на складах была настолько высокой, что ещё несколько лет назад Amazon опасалась буквально исчерпать предложение рабочей силы на отдельных американских рынках. Грузчик, который перемещает 400-килограммовые тележки по 10 часов в смену, долго не задерживается. Робот — никуда не денется.
По данным на декабрь 2025 года, в Amazon работает 1 576 000 сотрудников, на 20 000 больше, чем годом ранее. Компания параллельно объявила о 25 000 новых рабочих местах в Европе и $1 млрд на программу переквалификации Career Choice для 500 000 сотрудников по всему миру. Расширение реальное — строятся новые склады, запускается сверхбыстрая продуктовая доставка в сотнях городов. Рост бизнеса создаёт вакансии даже при автоматизации рутины.
Amazon строит логистическую систему, в которой люди и роботы распределяют задачи по принципу сравнительного преимущества: машинам достается переноска тяжестей и километры одних и тех же маршрутов, людям — принятие решений и разбор нестандартных ситуаций.
